Garantie & Klachten

Garantie
Wij hechten veel waarde aan onze producten en doen er uiteraard alles aan om ze in topconditie bij u te leveren. Het kan echter voorkomen dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor u recht heeft op garantie. Volgens de Europese wetgeving zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat binnen twee jaar na levering van de goederen aan het licht komt. U heeft mogelijk aanvullende rechten op grond van de Nederlandse wetgeving.

Als u een defect aan het product ontdekt of zou moeten ontdekken, moet u binnen een redelijke termijn contact met ons opnemen. Een redelijke termijn is minimaal twee maanden. Onder bepaalde omstandigheden kan een langere termijn dan twee maanden ook acceptabel zijn.

Als u tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een gratis reparatie of vervanging.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal volgens plan verloopt. Wij raden u aan om eventuele klachten eerst per e-mail aan ons door te geven via info@nexlay.nl. Mocht dit geen oplossing opleveren, dan kunt u uw geschil aanmelden voor mediation via WebwinkelKeur op https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.