Algemene voorwaarden

https://nexlay.nl

Gebaseerd op de modelvoorwaarden van WebwinkelKeur.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. Bedenktijd: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen. 2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.

4. Transactie op lange termijn: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of aankoopverplichting over een bepaalde periode is gespreid.
5. Duurzaam medium: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hem of haar is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te herroepen.
7. Modelformulier: het door de ondernemer ter beschikking gestelde herroepingsformulier dat een consument kan invullen indien hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.

8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met de sluiting van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.

10. Techniek voor communicatie op afstand: middelen die gebruikt kunnen worden om een ​​overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer zich op dezelfde plaats en op hetzelfde moment bevinden. 11. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – De identiteit van de ondernemer

Nexlay
Floris Versterlaan 60G 2316 DZ Leiden
Nederland

E-mail: niels@nexlay.nl
Kamer van Koophandel (KVK): 50328247 BTW-nummer: NL001119738B52

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst en bestelling op afstand die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden beschikbaar zijn op het bedrijfspand van de ondernemer en op verzoek kosteloos aan de consument worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden in

In afwijking van de vorige paragraaf, moeten ze elektronisch beschikbaar worden gesteld aan de consument op een zodanige manier dat de consument ze gemakkelijk op een duurzaam medium kan opslaan.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, kan de consument in geval van tegenstrijdige bepalingen altijd een beroep doen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

5. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo goed mogelijk benadert.
6. Situaties die niet onder deze algemene voorwaarden vallen, moeten worden beoordeeld in de geest van deze algemene voorwaarden.

7. Onduidelijkheden over de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van deze voorwaarden moeten worden toegelicht “in de geest” van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

4. Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. De productafbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke productkleuren.

6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten verbonden zijn aan het accepteren van het aanbod. Dit omvat: de prijs inclusief btw; eventuele verzendkosten; de wijze van totstandkoming van de overeenkomst en de daarvoor noodzakelijke stappen; of het herroepingsrecht van toepassing is; de wijze van betaling, levering en uitvoering; de termijn voor het accepteren van het aanbod; of de overeenkomst wordt gearchiveerd; de wijze waarop de consument zijn/haar verstrekte gegevens kan controleren en corrigeren alvorens de overeenkomst te sluiten; de talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten; gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden; de minimale duur van een overeenkomst op afstand in het geval van een langdurige transactie.

Artikel 5 – Het contract

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet, met inachtneming van paragraaf 4.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding onmiddellijk elektronisch.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen.
4. De ondernemer mag, binnen de wettelijke grenzen, informatie inwinnen over de betalingscapaciteit van de consument. Indien de ondernemer gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet te sluiten, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.
5. De ondernemer verstrekt de consument de volgende informatie schriftelijk of op een duurzame wijze: het bedrijfsadres van de ondernemer waar klachten kunnen worden ingediend; de voorwaarden waaronder de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke vermelding indien dit recht is uitgesloten; informatie over garanties en de service na verkoop; details uit artikel 4(3), tenzij deze reeds vóór de ondertekening zijn verstrekt; de vereisten voor beëindiging indien de overeenkomst langer dan een jaar of voor onbepaalde tijd duurt.
6. In het geval van een langetermijntransactie is het bovenstaande alleen van toepassing op de eerste levering.
7. Elk contract wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de bestelde producten.

Artikel 6 – Recht van terugtrekking

Levering van producten:
1. Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of diens vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd dient de consument het product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. Hij mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het wil behouden. Bij uitoefening van het herroepingsrecht dient de consument het product, inclusief alle meegeleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking te retourneren.
3. De consument moet de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht. Dit moet gebeuren via het modelformulier of een andere duidelijke communicatiemethode (bijv. e-mail). Het product moet vervolgens binnen 14 dagen na de kennisgeving worden geretourneerd.
4. Indien de consument het product niet binnen de genoemde termijnen heeft gemeld of geretourneerd, is de aankoop definitief.

Levering van diensten:
1. In het geval van diensten kan de consument zich binnen ten minste 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst terugtrekken.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de door de ondernemer verstrekte instructies volgen.

Belangrijke aanvulling : Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen (B2B). B2B-klanten zijn uitgesloten van het retourneren van goederen.

Artikel 7 – Kosten in geval van terugtrekking

1. De consument draagt ​​de directe kosten voor het retourneren van het product.
2. Indien de consument reeds heeft betaald, zal de ondernemer de betaling zo spoedig mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, mits het product is terugontvangen of een bewijs van retourzending is overlegd.
3. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument anders overeenkomt.
4. Indien de consument het product onjuist heeft gebruikt en daardoor schade heeft veroorzaakt, is hij aansprakelijk voor de waardevermindering. 5. De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering indien de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitsluiting van het recht op terugtrekking

1. De ondernemer mag het herroepingsrecht voor de volgende producten en diensten uitsluiten, mits dit duidelijk in het aanbod is vermeld:

Producten: vervaardigd volgens de specificaties van de consument; duidelijk van persoonlijke aard; die vanwege hun aard niet geretourneerd kunnen worden; die snel bederven of verouderen; waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt; kranten, tijdschriften of periodieken; verzegelde audio-/video-opnamen of computersoftware die door de consument zijn ontzegeld; verzegelde hygiëneproducten die door de consument zijn ontzegeld.

Diensten: met betrekking tot accommodatie, vervoer, catering of vrijetijdsactiviteiten op een specifieke datum of periode; die begonnen zijn met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de bedenktijd verstreek; weddenschappen en loterijen.

2. Aanvullende uitsluiting: Het recht op annulering is volledig uitgesloten voor zakelijke aankopen (B2B).

Artikel 9 – Prijs

1. Gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsperiode zullen de prijzen van producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve in geval van wijzigingen als gevolg van btw-tarieven.
2. In afwijking van de vorige paragraaf mag de ondernemer variabele prijzen aanbieden voor producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt. Deze zullen duidelijk in het aanbod worden vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan ​​indien deze voortvloeien uit wettelijke voorschriften.
4. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan ​​na overleg en de consument kan de overeenkomst desgewenst beëindigen.
5. Prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typografische fouten. Voor dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In geval van fouten is de ondernemer niet verplicht te leveren tegen de onjuiste prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, de redelijke bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen die van kracht zijn op de datum van contractsluiting.
2. Eventuele verstrekte garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

3. Op alle producten geldt de wettelijke garantie. De duur van de garantie is afhankelijk van het type product.
4. Gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.
5. De garantie vervalt indien: de consument het product zelf repareert/heeft gerepareerd; de producten onjuist zijn gebruikt; defecten zijn veroorzaakt door overheidsvoorschriften met betrekking tot materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het aannemen en uitvoeren van productbestellingen en serviceaanvragen.
2. De plaats van levering is het adres dat door de consument is opgegeven.
3. Geaccepteerde bestellingen worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen, geleverd, tenzij anders overeengekomen. In geval van vertraging kan de consument de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.

4. Alle leveringsvoorwaarden zijn indicatief en vormen geen grond voor schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding worden betalingen binnen 14 dagen terugbetaald.
6. Indien levering onmogelijk is, zal de ondernemer, na duidelijke kennisgeving, een vervangend product leveren. Het herroepingsrecht kan ook bij vervangingen niet worden uitgesloten.
7. Het risico van schade/verlies rust bij de ondernemer tot aan de levering aan de consument.

Artikel 12 – Langetermijnovereenkomsten: duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging:
1. De consument kan een contract voor onbepaalde duur te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. 2. De consument kan een contract voor een bepaalde duur opzeggen aan het einde van de overeengekomen termijn met een opzegtermijn van 1 maand.
3. De consument kan de overeenkomst altijd net zo gemakkelijk beëindigen als dat deze is afgesloten.

Vernieuwing:
1. Een contract voor bepaalde tijd kan niet stilzwijgend worden verlengd.
2. Voor kranten/tijdschriften gelden uitzonderingen voor een opzegtermijn van maximaal 3 maanden met opzegtermijn. 3. Contracten die voor onbepaalde tijd worden verlengd, kunnen met een opzegtermijn van 1 maand worden beëindigd.
4. Proefabonnementen worden automatisch beëindigd.

Duur:
1. Contracten met een looptijd van meer dan 1 jaar kunnen na 1 jaar worden beëindigd met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij billijkheid dit verhindert.

Artikel 13 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen van consumenten te worden voldaan binnen 7 dagen na aanvang van de bedenktijd. Voor diensten geldt een termijn van 7 dagen na bevestiging.
2. Consumenten moeten betalingsfouten onmiddellijk corrigeren.
3. In geval van niet-betaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen, met inachtneming van de wettelijke grenzen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

1. De ondernemer heeft een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en zal klachten dienovereenkomstig afhandelen.
2. Klachten moeten binnen 2 maanden na het constateren van de gebreken worden ingediend.
3. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord, of er wordt een termijn aangegeven als een langere termijn nodig is.

4. Indien geschillen niet worden opgelost, zijn ze onderworpen aan de regels voor geschillenbeslechting.
5. Consumenten kunnen ook contact opnemen met WebwinkelKeur voor bemiddeling als de ondernemer lid is. 6. Een klacht schort de verplichtingen niet op, tenzij de ondernemer daarmee instemt.
7. Indien gerechtvaardigd, zal de ondernemer producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. 2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen de consument niet benadelen en moeten schriftelijk of op een duurzame, voor de consument toegankelijke wijze worden vastgelegd.