Geschäftsbedingungen
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Basierend auf den Muster-AGB von WebwinkelKeur.
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann. 2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
3. Tag: Kalendertag.
4. Dauerhafte Transaktion: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine spätere Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
7. Musterformular: das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Widerrufsformular, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
9. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden.
10. Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden. 11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Nexlay
Floris Versterlaan 60G 2316 DZ Leiden
Niederlande
E-Mail: niels@nexlay.nl
Handelskammer (KVK): 50328247 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001119738B52
Artikel 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wird.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers erhältlich sind und dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in
Abweichend vom vorstehenden Absatz werden die Informationen dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es dem Verbraucher leicht macht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
4. Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
5. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht so nahe wie möglich kommt.
6. Situationen, die nicht in diesen Geschäftsbedingungen geregelt sind, müssen „im Geiste“ dieser Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
7. Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Bedingungen müssen „im Sinne“ dieser Bedingungen erklärt werden.
Artikel 4 – Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
4. Alle Abbildungen und Angaben sind Richtwerte und können keinen Anspruch auf Entschädigung oder Vertragsauflösung begründen.
5. Produktbilder stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Produktfarben übereinstimmen.
6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dazu gehören: Preis einschließlich Steuern; etwaige Versandkosten; die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die dafür erforderlichen Schritte; ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht; die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung; die Frist für die Annahme des Angebots; ob der Vertrag archiviert wird; die Art und Weise, wie der Verbraucher seine angegebenen Daten vor Vertragsabschluss überprüfen und korrigieren kann; die Sprachen, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann; Verhaltenskodizes, zu denen sich der Unternehmer verpflichtet hat; die Mindestlaufzeit eines Fernabsatzvertrags im Falle eines langfristigen Geschäfts.
Artikel 5 – Der Vertrag
1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt, vorbehaltlich Absatz 4.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen.
3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung.
4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann. Hat der Unternehmer triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher schriftlich oder in einer auf einem dauerhaften Datenträger speicherbaren Weise die folgenden Informationen zur Verfügung: die Geschäftsadresse des Unternehmers, bei der Beschwerden eingereicht werden können; die Bedingungen, unter denen der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, falls dieses ausgeschlossen ist; Informationen über Garantien und Kundendienst; Einzelheiten aus Artikel 4 Absatz 3, sofern sie nicht bereits vor Ausführung bereitgestellt wurden; Kündigungsvoraussetzungen, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit läuft.
6. Bei einem Dauergeschäft gilt das Vorstehende nur für die erste Lieferung.
7. Jeder Vertragsschluss erfolgt unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der bestellten Produkte.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Lieferung der Produkte:
1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder seinen Vertreter.
2. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, als dies für die Entscheidung, ob er es behalten möchte, erforderlich ist. Bei Ausübung des Widerrufsrechts sendet der Verbraucher das Produkt, sofern dies nach billigem Ermessen möglich ist, mit sämtlichem gelieferten Zubehör im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
3. Der Verbraucher muss den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt darüber informieren, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte. Dies muss unter Verwendung des Musterformulars oder einer anderen eindeutigen Kommunikationsmethode (z. B. E-Mail) erfolgen. Das Produkt muss dann innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung zurückgegeben werden.
4. Wenn der Verbraucher die Ware nicht innerhalb der genannten Fristen benachrichtigt oder zurückgesandt hat, ist der Kauf endgültig.
Erbringung von Dienstleistungen:
1. Bei Dienstleistungen kann der Verbraucher innerhalb von mindestens 14 Tagen nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurücktreten.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die Anweisungen des Unternehmers befolgen.
Wichtiger Zusatz : Das Widerrufsrecht gilt nicht für Einkäufe zwischen Unternehmen (B2B). B2B-Kunden sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Artikel 7 – Kosten im Falle eines Rücktritts
1. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
2. Wenn der Verbraucher bereits bezahlt hat, erstattet der Unternehmer die Zahlung so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf, sofern das Produkt zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde.
3. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, sofern der Verbraucher nichts anderes vereinbart.
4. Wenn der Verbraucher das Produkt unsachgemäß behandelt und dadurch einen Schaden verursacht hat, haftet er für die Wertminderung. 5. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung, wenn der Unternehmer ihm die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht nicht erteilt hat.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für folgende Produkte und Dienstleistungen ausschließen, sofern dies im Angebot deutlich angegeben ist:
Produkte: die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden; die eindeutig persönlicher Natur sind; die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können; die schnell verderben oder altern können; deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt; Zeitungen, Zeitschriften oder Periodika; versiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde; versiegelte Hygieneprodukte, deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde.
Dienstleistungen: in Bezug auf Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Datum oder für einen bestimmten Zeitraum; die mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben; Wetten und Lotterien.
2. Zusätzlicher Ausschluss: Bei Business-to-Business-Käufen (B2B) ist das Widerrufsrecht vollständig ausgeschlossen.
Artikel 9 – Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Änderungen aufgrund der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer für Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, variable Preise anbieten. Diese werden im Angebot deutlich angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen beruhen.
4. Preiserhöhungen nach 3 Monaten sind nur nach Vereinbarung zulässig und der Verbraucher kann den Vertrag auf Wunsch kündigen.
5. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
6. Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern. Für derartige Fehler wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Fehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den angegebenen Spezifikationen, der angemessenen Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
2. Eine etwaige Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
3. Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die Dauer hängt von der Art des Produkts ab.
4. Mängel müssen innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gerügt werden.
5. Die Garantie erlischt, wenn: der Verbraucher das Produkt selbst repariert/repariert hat; die Produkte unsachgemäß verwendet wurden; die Mängel auf behördliche Materialvorschriften zurückzuführen sind.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und Serviceanfragen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Erfüllungsort ist die vom Verbraucher angegebene Adresse.
3. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden angenommene Bestellungen umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausgeliefert. Im Falle einer Verzögerung kann der Verbraucher den Vertrag ohne Entschädigung auflösen.
4. Alle Lieferfristen sind Richtwerte und kein Grund für eine Entschädigung.
5. Im Falle einer Auflösung werden Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
6. Ist eine Lieferung nicht möglich, wird der Unternehmer nach deutlicher Ankündigung ein Ersatzprodukt liefern. Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzlieferungen nicht ausgeschlossen werden.
7. Das Risiko von Beschädigung/Verlust liegt bis zur Lieferung an den Verbraucher beim Unternehmer.
Artikel 12 – Langfristige Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Beendigung:
1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. 2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag zum Ende der vereinbarten Laufzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.
3. Der Verbraucher kann jederzeit mit der gleichen Leichtigkeit kündigen, wie er abgeschlossen hat.
Erneuerung:
1. Ein befristeter Vertrag kann nicht stillschweigend verlängert werden.
2. Ausnahmen bestehen für Zeitungen/Zeitschriften mit einer Kündigungsfrist von bis zu 3 Monaten. 3. Unbefristet verlängerte Verträge sind mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat kündbar.
4. Probeabonnements enden automatisch.
Dauer:
1. Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr können nach Ablauf eines Jahres mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden, sofern dies nicht aus Gründen der Billigkeit nicht möglich ist.
Artikel 13 – Zahlung
1. Sofern nicht anders vereinbart, müssen Zahlungen des Verbrauchers innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist erfolgen. Bei Dienstleistungen innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung.
2. Verbraucher müssen Zahlungsfehler unverzüglich korrigieren.
3. Bei Nichtzahlung kann der Unternehmer angemessene Kosten in Rechnung stellen, die den gesetzlichen Grenzen entsprechen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und wird Beschwerden entsprechend behandeln.
2. Beanstandungen müssen innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung der Mängel geltend gemacht werden.
3. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet, oder es wird ein Zeitrahmen angegeben, falls eine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist.
4. Ungelöste Streitigkeiten unterliegen den Streitbeilegungsregeln.
5. Verbraucher können sich auch an WebwinkelKeur wenden, wenn der Unternehmer Mitglied ist. 6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen nicht aus, es sei denn, der Unternehmer stimmt zu.
7. Bei berechtigten Mängeln ersetzt oder repariert der Unternehmer die Produkte kostenlos.
Artikel 15 – Streitigkeiten
1. Auf Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. 2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich oder auf eine für den Verbraucher zugängliche dauerhafte Weise festgehalten werden.